Cualquier adquisición de los productos y servicios ofertados en esta web, así como a través de nuestros medios de comunicación, se considerará una contratación efectiva en todos los aspectos. LUXUR Clinic se compromete a prestar los servicios y entregar los productos contratados en la Clínica de Cirugía y Medicina Estética de LUXUR Clinic, ubicada en Calle La Marina, 33, 38618 Los Abrigos, Santa Cruz de Tenerife.

Una vez realizada la adquisición de los productos y servicios, el cliente podrá hacer uso de los mismos y recibir lo adquirido en nuestro centro. LUXUR Clinic se compromete a iniciar los servicios contratados en un plazo máximo de tres semanas desde que el cliente acuda al centro para concertar una cita para recibir los servicios o realizarse los tratamientos contratados. Es importante destacar que el cliente o paciente dispone de un plazo máximo de tres meses para comenzar a consumir el servicio contratado.

Cancelaciones y Reembolsos: Ver párrafo 5 para más detalles

LUXUR Clinic no se hace responsable de las cancelaciones por parte del cliente o paciente de sus citas. Además, una vez contratado un servicio, no se ofrecen reembolsos en efectivo. Sin embargo, podemos modificar o abonar el importe para otro servicio contratado. Nos comprometemos a notificar a nuestros clientes o pacientes sobre las citas programadas para garantizar el cumplimiento de sus tratamientos, pero no asumimos responsabilidad por las cancelaciones repetidas de dichas citas. En este sentido, LUXUR Clinic no puede ser acusado de incumplimiento en este caso o por este motivo.

Los precios que se muestran en esta web, así como los que LUXUR Clinic publique por cualquier otro medio, pueden variar con el tiempo y según la plataforma de venta. Nos reservamos la plena libertad para establecer los precios finales de venta al público, en ejercicio de nuestra autonomía empresarial.

Las promociones anunciadas a través de nuestros distintos canales de comunicación tienen una fecha de caducidad establecida. El cliente o paciente debe confirmar el precio del tratamiento al contactar con la clínica. LUXUR Clinic se compromete a proporcionar cualquier detalle sobre el costo del tratamiento y sus políticas de servicio si es necesario.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas establecidas durante el período de vigencia de las promociones publicadas.

Política de Devoluciones y Modificaciones de Servicios en LUXUR Clinic

1. Adquisición de Tratamientos, Productos o Servicios: La adquisición de cualquier tratamiento, producto o servicio en LUXUR Clinic implica la aceptación de las condiciones de uso y no confiere derecho automático a la devolución del importe abonado en casos de desistimiento, renuncia o caducidad. Para todos los servicios adquiridos, el cliente cuenta con un plazo máximo de tres meses a partir de la fecha de adquisición para agendar y realizar las citas correspondientes. Pasado este plazo, el servicio se considerará caducado y no se reembolsará el importe abonado.

2. Derecho de Modificación de Tratamiento por Razones Médicas: El cliente puede optar por cambiar un tratamiento únicamente cuando exista una contraindicación médica para el mismo, avalada por un profesional de la salud. En estos casos, el importe abonado se podrá destinar a otro tratamiento adecuado en la clínica. No se realizarán devoluciones por cambio de opinión o conveniencia personal del cliente.

3. Plazo para Cambios y Modificaciones: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de adquisición, para solicitar cambios o modificaciones del tratamiento, producto o servicio contratado. Este derecho puede ejercerse sin costo adicional, notificando a LUXUR Clinic de forma presencial, telefónica o mediante correo electrónico a direccion@luxurclinic.com.

4. Condiciones para Cancelaciones Posteriores: Si el cliente desea cancelar el contrato después de haber iniciado el tratamiento (es decir, tras haber utilizado una o más sesiones), LUXUR Clinic descontará del importe abonado el costo de las sesiones ya realizadas al precio individual. Además, si la cancelación no está justificada, se aplicará una penalización del 25% al 100% del precio restante como indemnización. Este importe será retenido en favor de LUXUR Clinic.

5. Cancelaciones por Parte de LUXUR Clinic: En caso de que LUXUR Clinic deba cancelar el servicio sin causa justificada tras el inicio del tratamiento, se reembolsará al cliente el importe restante del servicio o tratamiento no disfrutado.

6. Incumplimientos y Resolución del Contrato: LUXUR Clinic se reserva el derecho de resolver unilateralmente el contrato sin reembolso alguno en caso de incumplimientos graves por parte del cliente, incluyendo:

* No completar el pago total del tratamiento una vez iniciado.

* Repetidas cancelaciones o reprogramaciones de citas (más de dos en un mes) sin el debido preaviso de 48 horas.

* Conductas irrespetuosas hacia el personal de LUXUR Clinic antes, durante o después de las sesiones.

* No asistir a dos citas consecutivas sin aviso previo en el plazo de un mes.

Esta política está diseñada para garantizar el buen funcionamiento de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes y pacientes en LUXUR Clinic, en un marco de responsabilidad y respeto mutuo.

• Validez de los Bonos y Premios:

Todos los bonos de regalo, premios de sorteos y colaboraciones con empresas tienen una fecha de caducidad de 3 meses a partir de la fecha de emisión. Es responsabilidad del ganador agendar la cita para redimir el premio dentro de este período.

• Agendamiento de la Cita:

Para redimir el premio, el ganador debe contactar a nuestro equipo a través de nuestras líneas telefónicas para agendar una cita. La cita debe ser programada y confirmada dentro del plazo de 3 meses. No se aceptarán solicitudes de redención una vez que el plazo haya expirado.

• Pérdida del Beneficio:

Si el ganador no agenda y confirma la cita dentro del plazo de 3 meses, el premio será considerado vencido. No habrá extensión del plazo ni reembolsos por premios vencidos.

• Condiciones Adicionales:

Los premios no son transferibles y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. En caso de que el premio implique un producto o servicio específico, este estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando a los participantes a través de los canales oficiales.

• Exclusiones y Limitaciones:

No nos hacemos responsables por la pérdida de premios debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, problemas técnicos, o errores humanos. Cualquier intento de fraude o abuso en la redención del premio resultará en la descalificación del participante y la anulación del premio.

Para realizar una compra, es indispensable ser mayor de edad o estar acompañado por un adulto responsable.

Es necesario que al registrarse, proporcione un número de teléfono móvil o fijo, una dirección de correo electrónico, su nombre completo y la dirección de envío completa, incluyendo código postal, población, provincia y país.

Utilizaremos diversos medios de contacto para enviarle notificaciones sobre su tratamiento o servicio, principalmente vía telefónica y WhatsApp. En ocasiones, también podríamos utilizar el correo electrónico o, si es necesario, la dirección postal.

Nuestras condiciones de uso y compra se aplican únicamente a compras realizadas en España, dentro de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

Una vez realizada la compra y confirmado el pago, recibirá una notificación vía WhatsApp para recordarle la fecha y hora de su cita. Si ha adquirido un tratamiento presencial, le confirmaremos verbalmente su cita agendada en ese momento. Si ha adquirido un bono o tarjeta de regalo, le proporcionaremos detalles del servicio contratado y le enviaremos el bono vía WhatsApp o le entregaremos la tarjeta de regalo en nuestra clínica. Este bono o tarjeta de regalo servirá como justificante que deberá presentar en nuestro centro al hacer uso de los productos o servicios contratados.

LUXUR Clinic se reserva el derecho a negar o revocar el acceso a su sitio web y/o a los tratamientos, productos o servicios ofrecidos, sin necesidad de previo aviso, a solicitud propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

LUXUR Clinic no asume responsabilidad alguna, en ningún caso, por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse, entre otros, de errores u omisiones en los contenidos, la falta de disponibilidad del sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o dañinos en los contenidos, a pesar de haber tomado todas las medidas necesarias para prevenirlos.

LUXUR Clinic se reserva el derecho de efectuar modificaciones en su sitio web o cualquier otro medio de comunicación sin previo aviso, pudiendo cambiar, eliminar o agregar tanto contenidos y servicios proporcionados a través de él como la forma en que se presentan o se encuentran ubicados en la web o cualquier medio de comunicación utilizado.

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Información de revisión: 4.3.2021